Mijn bestand is ‘invalid’ tijdens het converteren
Krijg je een ‘invalid’ melding bij het converteren van je bestand? Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- Juiste broker-bestand Controleer of je het juiste bestand hebt gedownload van je broker. Op de Converter-pagina vind je per broker een handleiding met een stappenplan.
- Bewerk je CSV-bestand niet Het is belangrijk dat je het gedownloade CSV-bestand niet opent of wijzigt in programma’s zoals Excel of Numbers. Deze programma’s kunnen onbedoeld het bestandstype, de opmaak of scheidingstekens aanpassen, waardoor het niet meer correct wordt herkend door de converter. Upload je CSV-bestand direct na het downloaden, dus zonder het te openen of te bewerken.
- Controleer of je de juiste broker hebt geselecteerd Tijdens het uploaden is het belangrijk dat je de juiste broker selecteert. Elke broker heeft een eigen bestandsstructuur, en de converter werkt alleen correct als het bestand bij de juiste broker wordt ingeladen.
Nog steeds problemen?
Als je bestand ondanks deze stappen nog steeds als ‘invalid’ wordt gemarkeerd:
- Probeer het bestand opnieuw te downloaden bij je broker en direct te uploaden.
- Controleer of je per ongeluk aanpassingen hebt gemaakt aan het bestand.
- Neem contact op met onze support inclusief het originele CSV- of PDF-bestand.